Como doador, é fácil estar no centro das atenções. O dinheiro fala ou assim diz o velho clichê. No entanto, se quisermos promover novos paradigmas que desafiem as hierarquias e as dinâmicas de poder tradicionais, audição é muito mais importante.

O que ouvir significa para um doador? Para explorar essa questão, busquei a companhia de colegas profissionais do setor social no Feedback Labs Summit, em Washington, D.C., no mês passado, para entender como nossos pares estão ouvindo seus eleitores.

Nos anos desde que o Feedback Labs foi criado para "mudar as normas em políticas de desenvolvimento, ajuda e filantropia para serem mais receptivas às pessoas que essas políticas visam ajudar", as organizações envolvidas passaram a se ver parte de um movimento crescente.

Para o novato, a importância de ouvir as pessoas a quem você serve pode parecer óbvia demais para justificar uma conferência, quanto mais um movimento. No entanto, ficou claro nas discussões da Cúpula que muitos grupos simplesmente não fazem isso, e mesmo aqueles que o fazem têm muito a aprender.

Fazer as perguntas certas com uma mentalidade que promova o aprendizado e a mudança positiva é uma parte importante do processo. Descolonizando a riquezaEdgar Villanueva, especialista em filantropia para justiça social, afirma: “As organizações evoluem na direção das perguntas que os financiadores fazem com mais persistência e paixão. Em vez de perguntar o que está errado, o que precisa ser consertado, o que está quebrado, e se a filantropia perguntasse a uma comunidade do que ela mais se orgulha e como poderia apoiar isso?”

[image_caption caption=”Equipe em um workshop para atualizar a Teoria da Mudança da GFC. O desenvolvimento de habilidades de escuta começa com processos participativos internos que refletem a maneira como a GFC deseja se envolver com seus parceiros.” float=””]

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Na GFC, buscamos mudar a dinâmica de poder para promover parcerias baseadas no respeito mútuo e no aprendizado. O primeiro passo? Ouvir a sabedoria dos nossos parceiros para nos informar como os apoiamos para que desenvolvam seus ativos e atuem como agentes de mudança.

Estamos nos desafiando a adotar a escuta como parte fundamental de como operamos e garantir que ela esteja presente no que fazemos e em como fazemos.

Como ponto de partida, encomendamos nossa primeira Pesquisa de Percepção de Beneficiários ao Center for Effective Philanthropy e estamos ansiosos para compartilhar o que aprendemos quando os resultados estiverem disponíveis. Também estamos trabalhando com um dos membros fundadores do Feedback Labs, a Keystone Accountability, para nos ajudar a pensar além das pesquisas e criar maneiras simples e regulares para nossos parceiros nos dizerem como estamos indo.

No entanto, abraçar a escuta vai além de obter insights sobre o quão bem estamos servindo; também se trata de ter voz e influência para moldar o que fazemos.

Na Cúpula, Sasha Dichter, Diretora de Inovação da Acumen, afirmou: "As pessoas são especialistas em suas próprias vidas, e o feedback facilita sua atuação". Com base nessa noção, a GFC lançou um Conselho de Liderança Juvenil, onde os jovens empreendedores sociais e ativistas que se inscreveram como membros estão determinando o que o conselho fará e como ele influenciará as partes interessadas que precisam ouvir os jovens, incluindo nós.

Também estamos lançando um grupo consultivo de parceiros do GFC, onde os membros atuarão como parceiros de pensamento do GFC, inspirando-nos de novas maneiras. Nesse sentido, estamos experimentando em um país a criação de espaço para que parceiros ex-alunos assumam um papel de liderança na mentoria de novos parceiros e na orientação de outras atividades no país. Vemos esses esforços como formas cruciais de garantir que sejamos informados, desafiados e orientados pelos especialistas — nossos parceiros e jovens.

[image_caption caption=”O presidente e CEO da GFC, John Hecklinger, modera um painel de discussão com líderes jovens do Brasil e dos EUA.” float=””]

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Dentro do nosso compromisso de ouvir mais e melhor, está a atenção à forma como coletamos informações. Alguns membros da nossa equipe dedicaram algum tempo nas últimas semanas a discutir como apoiar nossos parceiros a navegar pelas circunstâncias complexas em que trabalham, sem complicar os processos mais do que deveriam ser.

Esse sentimento foi ecoado por alguns palestrantes no Feedback Summit, que defenderam que o feedback seja coletado da forma mais simples possível e que se concentre nos pontos mais importantes a serem aprendidos. Nesse sentido, buscamos apenas informações com as quais possamos interagir e que, em última análise, sejam úteis para nossos parceiros. Ouvir deve ser um engajamento poderoso para compreender outras perspectivas e experiências e não deve criar novas camadas de processos complexos.

Em última análise, quando ouvimos e realmente escutamos, não se trata apenas de como podemos servir nossos parceiros de uma forma mais significativa. Trata-se de abrir espaço para que novas vozes e perspectivas influenciem e moldem sociedades mais justas e equitativas, onde todos os jovens possam prosperar.