Cette histoire a été initialement publiée sur Animateurs. Conveners crée de puissantes communautés de pratique pour que les dirigeants motivés par une mission puissent se connecter, apprendre et collaborer les uns avec les autres. Les ressources sectorielles que nous développons brisent les silos organisationnels et libèrent le potentiel collectif de l'écosystème d'impact.

Alors que les réalités de la pandémie de COVID-19 s’installaient, mon équipe du Fonds mondial pour les enfants s’interrogeait et s’inquiétait de la manière dont nos plus de 40 partenaires communautaires à travers l’Amérique latine allaient traverser cette crise totalement sans précédent.

Nous savons que le fait de se connecter avec les autres présente de nombreux avantages, en particulier en temps de crise et d’incertitude, c’est pourquoi nous avons décidé que nous pouvions au moins réunir virtuellement ce groupe diversifié de dirigeants locaux pour générer et partager les apprentissages au fur et à mesure qu’ils émergeaient.

Mais alors que j’organisais des conversations en ligne pour nos partenaires, j’avais peur que les gens se sentent comme des zombies Zoom après avoir passé 90 minutes à écouter d’autres personnes parler de sujets aussi lourds. Je suis aussi un peu un geek des données, alors pendant que notre équipe régionale des Amériques réfléchissait à des moyens de rendre ces appels vidéo de groupe plus dynamiques, j’ai décidé de vérifier si nous aidions réellement les gens à se sentir mieux ou moins bien après avoir participé. Ces appels vidéo étaient entièrement volontaires, les gens pouvaient donc simplement « voter avec leurs pieds » et ne pas se présenter au prochain appel. La participation était donc une mesure potentielle, mais j’ai opté pour une approche plus directe mais nuancée : demander aux participants ce qu’ils ressentaient.

Nous avons ouvert chaque appel vidéo avec quelques mots généraux de bienvenue et un résumé de ce à quoi ressemblerait la session, puis avant d'aller plus loin, nous avons posé aux gens une question simple : Comment te sens-tu en ce moment ?

Nous avons partagé les résultats en direct, en avons parlé un peu et avons poursuivi les activités et les discussions que nous avions prévues. Environ 80 minutes plus tard, alors que nous terminions, nous avons demandé aux participants de répondre à nouveau à la question : « Comment vous sentez-vous en ce moment ? »

Nous avons organisé trois visioconférences entre avril et mai avant de faire une pause (nous avons repris fin juillet). Lorsque nous avons examiné les résultats de nos sondages, nous avons appris quatre choses.

1. Les gens se sentaient mieux après nos appels

Dès le premier appel, nous avons pu constater que nous allions dans la bonne direction – au moins, les gens ne se sentaient pas plus mal ! Chacun des appels suivants a montré la même évolution positive, les gens se sentant, en moyenne, mieux.

2. Nous sommes devenus plus efficaces pour rendre les gens plus heureux

Lors de notre troisième appel, nous sommes passés d'une augmentation de 14% du bonheur à une augmentation de 22% du bonheur. Bien que le bonheur ne soit pas l'objectif principal de ces espaces de conversation, le vieil adage « on fait attention à ce que l'on mesure » s'est certainement vérifié. Au fur et à mesure que nous planifiions chaque appel, nous avons réfléchi plus intentionnellement à ce que les gens ressentiraient et à ce qui rendrait l'espace intéressant, engageant et un peu d'échappatoire au chaos qui tourbillonnait à l'extérieur.

3. Si vous voulez enregistrer la plus forte augmentation possible du bonheur, faites le sondage final après la soirée dansante surprise, mais…

Si vous voulez terminer sur la meilleure note possible, même si vous ne pouvez pas le prouver, sacrifiez l'intégrité des mesures au profit d'un plaisir débridé. Nous n'avons pas veillé à ce que le premier sondage soit effectué avant de dire quoi que ce soit d'encourageant, et nous n'avons pas non plus fait du sondage final la toute dernière chose que nous faisions à la fin de chaque appel. La collecte de données ne doit pas faire obstacle à l'objectif que vous mesurez. Les sondages électroniques ne rendent pas les gens heureux ; les relations humaines et la danse le font.

4. Il n’existe pas de formule magique pour susciter le bonheur lors d’une réunion virtuelle – sauf peut-être la nouveauté

À chaque appel vidéo, nous nous sommes mis au défi de trouver de nouvelles activités que nous pourrions utiliser et différentes fonctionnalités de la technologie que nous pourrions déployer. Voici une courte liste de choses que nous avons essayées au cours de ces trois appels, souvent une seule fois :

• S'étirer ensemble
• Méditation guidée
• Marquer sur une carte où vous vous trouvez dans le monde, en utilisant l'option d'annotation de Zoom
• Partager des réponses en un mot ou en une phrase à une question de réflexion personnelle via la boîte de discussion
• Envoyer tout le monde en binômes (salles de sous-commission de deux personnes chacune) pour faire des présentations et partager une réflexion sur un sujet ou une question
• Discussions en petits groupes dans des salles de réunion – cela a été la « partie médiane » la plus cohérente de nos appels vidéo, d’une durée allant jusqu’à 50 minutes, ce qui a été le seul moyen de créer des espaces pour une véritable conversation
• Demander des mots de motivation aux participants pour leurs pairs, via la boîte de discussion
• Partage d'un message personnel de notre équipe
• Lire un poème
• Des énergisants physiques – nous avons réussi à obtenir un rythme très lent pour « We Will Rock You » de Queen avec près de 50 personnes !
• Respirons profondément ensemble
• Partage d'un lien vers un document Google modifiable avec des ressources et un espace permettant aux participants d'en ajouter davantage
• Inviter les participants à promouvoir leurs prochaines activités en ligne via la boîte de discussion
• Annonces concernant d'autres supports disponibles
• S'engager à envoyer des notes par courrier électronique par la suite (et oui, à les respecter)
• Photos de groupe
• Et oui, une soirée dansante surprise

Nous devrons continuer à faire preuve de créativité à mesure que la nouveauté de ces activités s'estompe et que le monde extérieur continue de faire du bonheur un défi, mais nous pensons que cela en vaut la peine. Quelles idées créatives avez-vous trouvées pour apporter du bonheur dans vos réunions en ligne ?