Esta historia fue publicada originalmente en ConvocantesConveners crea comunidades de práctica poderosas para que los líderes motivados por una misión se conecten, aprendan y colaboren entre sí. Los recursos industriales que desarrollamos rompen los silos organizacionales y liberan el potencial colectivo del ecosistema de impacto.

A medida que la realidad de la pandemia de COVID-19 se hizo presente, mi equipo en el Fondo Mundial para la Infancia se preguntó y se preocupó sobre cómo nuestros más de 40 socios comunitarios en América Latina navegarían esta crisis completamente sin precedentes.

Sabemos que conectarse con otros tiene muchos beneficios, particularmente en tiempos de crisis e incertidumbre, por eso decidimos que al menos podíamos reunir virtualmente a este grupo diverso de líderes locales de base para generar y compartir el aprendizaje a medida que surgiera.

Sin embargo, mientras organizaba conversaciones en línea para nuestros socios, me preocupaba que la gente se sintiera como zombis de Zoom después de pasar 90 minutos escuchando a otros hablar sobre temas tan importantes. También soy un poco friki de los datos, así que mientras nuestro equipo regional de las Américas pensaba en formas de hacer que estas videollamadas grupales grandes fueran más dinámicas, decidí que quería probar si realmente estábamos haciendo que la gente se sintiera mejor o peor después de participar. Estas videollamadas eran completamente voluntarias, por lo que la gente podía simplemente "votar con los pies" y no presentarse a la siguiente. Así que la asistencia era una métrica potencial, pero se me ocurrió un enfoque más directo pero matizado: preguntar a los participantes cómo se sentían.

Abrimos cada videollamada con algunas palabras generales de bienvenida y un resumen de cómo sería la sesión, y luego, antes de continuar, le hicimos a la gente una pregunta simple: ¿Cómo te sientes ahora mismo?

Compartiríamos los resultados en vivo, hablaríamos un poco sobre ellos y pasaríamos a las actividades y debates que habíamos planeado. Unos 80 minutos después, cuando estábamos terminando, pediríamos a los participantes que respondieran nuevamente a la pregunta: ¿Cómo se sienten ahora?

Entre abril y mayo, realizamos tres videollamadas antes de tomarnos un descanso (reanudamos la actividad a fines de julio). Cuando analizamos los resultados de nuestras encuestas, aprendimos cuatro cosas.

1. La gente se sintió mejor después de nuestras llamadas.

Incluso después de la primera llamada, pudimos ver que íbamos en la dirección correcta: ¡al menos la gente no se sentía peor! Cada una de las llamadas posteriores mostró el mismo cambio positivo: la gente se sentía, en promedio, mejor.

2. Mejoramos en hacer más feliz a la gente.

En nuestra tercera llamada, habíamos podido pasar de un aumento de 14% en la felicidad a un aumento de 22% en la felicidad. Aunque la felicidad no era el objetivo principal de estos espacios de conversación, el viejo dicho "presta atención a lo que mides" ciertamente era cierto. A medida que planificábamos cada llamada, nos volvimos más intencionales sobre cómo se sentiría la gente y qué haría que el espacio fuera interesante, atractivo y un poco un escape del caos que se arremolinaba afuera.

3. Si quieres registrar el mayor aumento de felicidad posible, haz la encuesta final después de la fiesta de baile sorpresa, pero...

Si quieres terminar con la nota más alta posible, incluso si no puedes demostrarlo, sacrifica la integridad de la medición en aras de una diversión desenfrenada. No fuimos meticulosos a la hora de asegurarnos de que la primera encuesta se realizara antes de decir algo alentador, ni tampoco hicimos que la encuesta final fuera lo último que hiciéramos al final de cada llamada. La recopilación de datos no puede interferir en el objetivo que estás midiendo. Las encuestas electrónicas no hacen feliz a la gente; la conexión humana y el baile sí.

4. No existe una fórmula mágica para despertar la felicidad en una reunión virtual, salvo quizás la novedad.

En cada videollamada nos planteamos el reto de idear nuevas actividades que pudiéramos utilizar y distintas características de la tecnología que pudiéramos implementar. A continuación, se incluye una breve lista de cosas que hemos probado en estas tres llamadas, a menudo solo una vez:

• Estirándose juntos
• Meditación guiada
• Marcar en un mapa dónde se encuentra en el mundo, utilizando la opción de anotación de Zoom
• Compartir respuestas de una palabra o frase a una pregunta de reflexión personal a través del cuadro de chat
• Enviar a todos en parejas (salas de grupos de dos personas cada una) para que se presenten y compartan una reflexión sobre un tema o una pregunta.
• Charlas en grupos pequeños en salas de reuniones: esta ha sido la “sección intermedia” más constante de nuestras videollamadas, con una duración de hasta 50 minutos, que ha sido la única forma de crear espacios para una conversación real.
• Pedir palabras motivadoras a los participantes para sus compañeros, a través del cuadro de chat.
• Compartiendo un mensaje personal de nuestro equipo
• Leyendo un poema
• Energizantes físicos: ¡Logramos un ritmo muy lento para “We Will Rock You” de Queen con casi 50 personas!
• Respiraciones profundas juntos
• Compartir un enlace a un documento de Google editable con recursos y espacio para que los participantes agreguen más
• Invitar a los participantes a promocionar sus próximas actividades en línea a través del cuadro de chat
• Anuncios sobre otros tipos de soporte disponibles
• Comprometerse a enviar notas por correo electrónico posteriormente (y sí, cumplirlo)
• Fotos de grupo
• Y sí, una fiesta de baile sorpresa.

Tendremos que seguir esforzándonos para ser creativos a medida que la novedad de estas actividades desaparezca y el mundo exterior siga haciendo que la felicidad sea un desafío, pero creemos que vale la pena. ¿Qué ideas creativas se te han ocurrido para llevar la felicidad a tus reuniones en línea?